Curso de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics es una solución para la gestión de negocios de los clientes.
¿Que voy a aprender con este curso?
Al finalizar el curso aprenderás a utilizar Microsoft Dynamics 365 para planificar los recursos de tu empresa y gestionar las relaciones con tus clientes de manera eficaz y profesional.
Objetivos
Con este curso, el alumno aprenderá a gestionar su negocio utilizando la herramienta Microsoft Dynamics 365.
¿A quién va dirigido?
Este curso va dirigido a esas personas que quieran aprender a agilizar el proceso de gestión de su negocio.
Curso Actualizado Octubre 2020
Introducción
- ¿Qué es un ERP?
- ¿Qué es un CRM?
- ¿Qué es Microsoft Dynamics?
- Características y ventajas
- Despliegue
- Embudos de ventas
- Dynamics 365 vs SalesForce
Conceptos básicos
- Tipos de despliegue
- Navegando por la aplicación
- Aplicaciones
Aplicaciones
- Tipos de módulos
- Módulos financiero
- Módulo de marketing
- Módulo de comercial
Gestión comercial
- Creación de clientes potenciales
- Administración del ciclo de vida de clientes potenciales
- Calificación de clientes potenciales
- Procesos y tareas
- Oportunidades
Gestión de catálogo de productos
- Administrar y organizar su catálogo de productos
- Procesar pedidos
- Analizar datos de ventas
- Gestión de inventario
- Ejemplo práctico de proceso de venta
Gestión de marketing
- Generación de clientes potenciales
- Calificación de clientes potenciales
- Administración
Customer service
- Información general
- Administración del ciclo de vida del caso
- Customer Service Insights
- Trabajar con casos
Gestión financiera
- Conceptos previos
- Contabilidad
- Clientes
- Crédito y Cobro
Gestión de proyectos
- Conceptos básicos
- Tareas y procesos en el área de proyectos
- Decisiones en los proyectos
- Soporte
- Proyectos/tareas/planificación
- Recursos y gestión de coste
- Imputaciones y control
Configuración e importación/exportación
- Configuración general
- Importaciones (clientes y pedidos)
- Exportaciones (clientes y pedidos)
- Configuración de vistas personalizadas
Informes y dashboards
- Dashboards dentro de Dynamics 365
- Integración con Power BI
- Creación de Dashboards e Informes con Power BI
- Publicación de Dashboards e informes
Integración con otras plataformas
- Introducción
- Integración con Sharepoint
- Docuten
- Docusin
- Integración con banco
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Tutor personal
Proyecto final
Diploma de certificación
Plataforma online
Disponibilidad horaria
Bolsa de empleo
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