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Curso de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics es una solución para la gestión de negocios de los clientes.

¿Que voy a aprender con este curso?

Al finalizar el curso aprenderás a utilizar Microsoft Dynamics 365 para planificar los recursos de tu empresa y gestionar las relaciones con tus clientes de manera eficaz y profesional.

Objetivos

Con este curso, el alumno aprenderá a gestionar su negocio utilizando la herramienta Microsoft Dynamics 365.

¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a esas personas que quieran aprender a agilizar el proceso de gestión de su negocio.

Curso Actualizado Octubre 2020

Duración
Consultar
Requisitos
Disponer de una cuenta de Microsoft Dynamics 365.
Bonificación FUNDAE
Sí, solo disponible para empresas.

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    *requerido

    • Responsable de los datos: IMAGINA WEB & MOBILE TECHNOLOGIES S.L.
    • Finalidad de los datos: Responder a la información solicitada, envío de boletines de noticias y ofertas.
    • Destinatarios: IMAGINA WEB & MOBILE TECHNOLOGIES S.L. No se cederán los datos a terceros.
    • Derechos: En cualquier momento puedes acceder, recuperar y borrar tu información.

    1

    Introducción

    • ¿Qué es un ERP?
    • ¿Qué es un CRM?
    • ¿Qué es Microsoft Dynamics?
    • Características y ventajas
    • Despliegue
    • Embudos de ventas
    • Dynamics 365 vs SalesForce
    2

    Conceptos básicos

    • Tipos de despliegue
    • Navegando por la aplicación
    • Aplicaciones
    3

    Aplicaciones

    • Tipos de módulos
    • Módulos financiero
    • Módulo de marketing
    • Módulo de comercial
    4

    Gestión comercial

    • Creación de clientes potenciales
    • Administración del ciclo de vida de clientes potenciales
    • Calificación de clientes potenciales
    • Procesos y tareas
    • Oportunidades
    5

    Gestión de catálogo de productos

    • Administrar y organizar su catálogo de productos
    • Procesar pedidos
    • Analizar datos de ventas
    • Gestión de inventario
    • Ejemplo práctico de proceso de venta
    6

    Gestión de marketing

    • Generación de clientes potenciales
    • Calificación de clientes potenciales
    • Administración
    7

    Customer service

    • Información general
    • Administración del ciclo de vida del caso
    • Customer Service Insights
    • Trabajar con casos
    8

    Gestión financiera

    • Conceptos previos
    • Contabilidad
    • Clientes
    • Crédito y Cobro
    9

    Gestión de proyectos

    • Conceptos básicos
    • Tareas y procesos en el área de proyectos
    • Decisiones en los proyectos
    • Soporte
    • Proyectos/tareas/planificación
    • Recursos y gestión de coste
    • Imputaciones y control
    10

    Configuración e importación/exportación

    • Configuración general
    • Importaciones (clientes y pedidos)
    • Exportaciones (clientes y pedidos)
    • Configuración de vistas personalizadas
    11

    Informes y dashboards

    • Dashboards dentro de Dynamics 365
    • Integración con Power BI
    • Creación de Dashboards e Informes con Power BI
    • Publicación de Dashboards e informes
    12

    Integración con otras plataformas

    • Introducción
    • Integración con Sharepoint
    • Docuten
    • Docusin
    • Integración con banco

    ¿No es lo que estabas buscando? También hacemos temarios a medida para empresas, consultanos.

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    y responderá a todas tus dudas.
    Tutor personal
    Proyecto final
    Diploma de certificación
    Plataforma online
    Disponibilidad horaria
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