Curso completo de Gestión De La Atención Al Cliente o Consumidor

DISPONIBLE EN MODALIDAD:

Aula Virtual Personalizada

Este curso enseña herramientas prácticas para satisfacer las necesidades de los clientes/consumidores y mejorar su experiencia, además de profundizar en cómo manejar situaciones complicadas y proporcionar un servicio de atención al cliente/consumidor de alto nivel.

Este curso aborda la gestión de la atención al cliente/consumidor en el entorno empresarial. Los alumnos aprenderán técnicas prácticas para satisfacer las necesidades de los clientes/consumidores y mejorar su experiencia. Se enseñarán herramientas para comprender la mente del cliente/consumidor y proporcionar un servicio de atención mejorado. Además, se profundizará en cómo manejar situaciones de alto nivel de exigencia de los clientes/consumidores, así como los procedimientos y herramientas necesarias para mejorar el trato con los clientes/consumidores.

Formación en Gestión De La Atención Al Cliente o Consumidor bonificable para empresas

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que desean mejorar su habilidad para gestionar la atención al cliente/consumidor en el entorno empresarial.

Objetivos

Aprender a comprender la mente del cliente/consumidor.
Mejorar el trato con los clientes/consumidores.
Aprender técnicas para proporcionar un servicio de atención mejorado.
Comprender la importancia de la comunicación en la relación entre la empresa y el cliente/consumidor.
Proporcionar un servicio de atención al cliente/consumidor que satisfaga sus intereses.

¿Qué vas a aprender?

Requisitos

Tener un equipo Windows (10 o superior), MacOS (BigSur o superior) o Linux (Debian)
Tener acceso a internet a través de un navegador actualizado (Chrome o Firefox)
Instalaciones previas: conexión a internet estable, audio/altavoces/auriculares
Especificaciones de hardware: 4GB de RAM, procesador Intel Core i3 o superior