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Curso completo de Telemarketing
DISPONIBLE EN MODALIDAD:
Este curso de Telemarketing está destinado a profesionales interesados en desarrollar sus habilidades en el área. Proporciona contenido teórico y práctico sobre telemarketing, con ejemplos de casos reales y técnicas de telemarketing modernas.
Este curso está diseñado para las personas interesadas en mejorar sus habilidades de telemarketing. El curso está compuesto temas con contenido exhaustivo sobre los conceptos y herramientas utilizadas en el mundo del telemarketing. Se enseñará tanto la parte teórica como la práctica, con el fin de que los alumnos obtengan una comprensión completa de la materia. Se proporcionarán ejemplos de casos reales, así como técnicas de telemarketing modernas para mejorar la productividad y los resultados.
Formación en Telemarketing bonificable para empresas
¿A quién va dirigido?
El curso está destinado a profesionales interesados en mejorar sus habilidades de telemarketing.
Objetivos
- Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre telemarketing.
- Desarrollar habilidades en la gestión de tareas y del tiempo.
- Mejorar la productividad y los resultados.
- Entender el concepto de trabajo en equipo.
- Desarrollar una mentalidad empresarial enfocada a la mejora continua.
¿Qué vas a aprender?
Este curso está diseñado para las personas interesadas en mejorar sus habilidades de telemarketing. El curso está compuesto temas con contenido exhaustivo sobre los conceptos y herramientas utilizadas en el mundo del telemarketing. Se enseñará tanto la parte teórica como la práctica, con el fin de que los alumnos obtengan una comprensión completa de la materia. Se proporcionarán ejemplos de casos reales, así como técnicas de telemarketing modernas para mejorar la productividad y los resultados.
Requisitos
- Tener un equipo Windows (10 o superior), MacOS (BigSur o superior) o Linux (Debian)
- Tener acceso a internet a través de un navegador actualizado (Chrome o Firefox)
- Tener micrófono y cámara previamente configurados en el equipo
Temario del curso
tema 1
Introducción a Telemarketing
- Definición de Telemarketing
- Tipos de Telemarketing
- Normativa de Telemarketing
- Historia de Telemarketing
- Herramientas de Telemarketing
tema 2
Preparación para ejercer el Telemarketing
- Planificación de la llamada
- Estudio de la empresa
- Estudio del producto o servicio
- Estudio del objetivo y público objetivo
tema 3
Desarrollo de la llamada
- Establecimiento de contacto
- Establecimiento de conexión
- Establecimiento de relación
- Establecimiento de confianza
- Establecimiento de diálogo
tema 4
Técnicas de venta
- Ventas directas
- Ventas indirectas
- Ventas persuasivas
- Ventas por objeciones
- Ventas por cerrar
tema 5
Motivación y trabajo en equipo
- Tipos de motivación
- Reconocimiento y recompensas
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Comunicación en equipo
tema 6
Gestión de tareas y del tiempo
- Priorización de tareas
- Gestión del tiempo
- Automatización de tareas
- Establecimiento de objetivos
tema 7
Estadísticas y estrategias
- Estadísticas de Telemarketing
- Estudio de casos
- Análisis de la competencia
- Estrategias de Telemarketing
tema 8
Consejos para ser un buen telemarketer
- Preparación
- Escuchar
- Hablar
- Preguntar
- Cierre
tema 9
Ejemplos de casos reales
- Casos reales
tema 10
Técnicas de telemarketing modernas
- Automatización del proceso
- Analítica de datos
- Inteligencia artificial
- Redes sociales
- SMS
tema 11
Normativa
- Regulación
- Protección al consumidor
- Prácticas de telemarketing
tema 12
Herramientas digitales
- CRM
- Software de gestión
- Aplicaciones de mensajería
- Motor de búsqueda
- Analítica web
tema 13
Proceso de ventas
- Investigación
- Prospecto
- Seguimiento
- Negociación
- Cierre
Testimonios de nuestros clientes
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Somos entidad organizadora de FUNDAE, todas nuestras formaciones se pueden bonificar hasta el 100%, sujeto a vuestro crédito disponible y a cumplir con todos los requisitos de realización establecidos por la Fundación Estatal para el Empleo.
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